Exportar a los Estados Unidos: las plataformas digitales facilitan las marcas «CPG”

Para las llamadas «marcas CPG», y especialmente para las emergentes, enfrentarse a un mercado complejo como el estadounidense puede añadir dificultades a un negocio ya de por sí complejo. Pero con las herramientas adecuadas, todo puede resultar más fácil. Veamos juntos cuáles son.

CPG significa «Consumer Packaged Goods» (bienes de consumo envasados) y se utiliza para describir productos que deben sustituirse a menudo debido a su uso diario/semanal. Se trata, por ejemplo, de alimentos, ropa, productos de belleza, etc. Lo contrario de los CPG son los bienes duraderos, productos más caros destinados a durar muchos años.

Dirigir una empresa de bienes de consumo implica la gestión de muchos elementos: inventario, ventas, relaciones con los consumidores, flujos monetarios, etc.

Por eso se han desarrollado diversas plataformas digitales que facilitan la gestión de cada uno de estos elementos, integrando y automatizando toda una serie de funciones que normalmente tendrían que gestionarse de forma manual.

En este artículo, señalamos algunas de las plataformas digitales más eficaces y rentables incluso para las pequeñas empresas que entran en el mercado de las estrellas.

Empecemos por las plataformas en el ámbito de IMS y OMS.

La sigla “IMS” o Integrated Management System se refiere a un sistema integrado de gestión que combina todos los aspectos de los sistemas, procesos y normas de una organización en un único sistema «inteligente». Esta integración permite a la empresa simplificar la gestión, ahorrar tiempo y aumentar la eficacia al abordar todos los elementos del sistema de gestión como un todo.

Un sistema “OMS” Order Management System automatiza todo el proceso de gestión de pedidos de una empresa, gestionando todas las funciones necesarias para satisfacer el pedido del cliente. Permite a empleados y clientes visualizar y seguir cada pedido de principio a fin, y permite analizar la eficacia global del proceso.

CIN7 – Software de gestión de pedidos e inventarios

Cin7 conecta productos, canales de venta, ubicaciones de inventario, pedidos, diferentes almacenes, flujos de trabajo, informes y mucho más en una solución automatizada. Conecta a quienes trabajan en distintos departamentos a través de una fuente de datos actualizada. Desde los responsables de operaciones, finanzas, almacén y comercio electrónico, todos obtienen las herramientas que necesitan para trabajar juntos de forma eficaz.

Precios

– Paquete ‘Small Business’ para pequeñas empresas centradas en la venta de productos en línea: 299 USD/mes;
– Paquete «Business» para empresas de productos centradas en las ventas B2B y al por mayor: 539 USD/mes;
– Paquete «Avanzado» para empresas con conocimientos avanzados centrados en las ventas al consumidor y al por mayor: 999 $USD/mes;
– Paquete «Enterprise» para grandes empresas con un sistema de gestión complejo: precios disponibles previa solicitud.

Gorgias – Software de gestión de relaciones con los clientes

Gorgias es una plataforma que permite realizar con facilidad toda una serie de operaciones de atención al cliente. Te permite ver todos los datos relacionados con un cliente cuando estás interactuando con él, modificar pedidos o suscripciones y reembolsar pagos sin salir del servicio de asistencia. Al ofrecer experiencias personalizadas a los clientes, esta plataforma aumenta los índices de fidelidad y la conversión de ventas. Gorgias también permite automatizar muchas tareas. Además, el sistema se integra con otros programas informáticos y CRM que ya se utilizan en las empresas.

Precios

– Paquete «Básico», incluye la gestión de 350 entradas al mes: 60USD/mes;
– Paquete «Pro», incluye la gestión de 2000 tickets al mes: 300USD/mes;
– Paquete «Avanzado», incluye la gestión de 5000 entradas al mes: 750USD/mes;
– Paquete «a medida», permite soluciones personalizadas, precio disponible previa petición.

Shopify – Software de gestión de comercio electrónico

Para aquellos que se centran principalmente en las ventas online, recomendamos Shopify, un software por suscripción que permite a cualquiera crear una tienda online y vender sus productos. Gracias a Shopify, también puedes mantener tu inventario y stock sincronizados para que puedas gestionar tu tienda online a través de una cuenta, desde cualquier dispositivo. El sistema de Shopify también está disponible para gestionar las ventas físicas.

Precios

– Paquete «Básico», recomendado para nuevos comercios electrónicos: 29USD/mes;
– Paquete «Shopify», recomendado para empresas en crecimiento que operan tanto online como offline: 79USD/mes;
– Paquete «Avanzado», recomendado para empresas con un índice de crecimiento muy elevado y que necesitan informes complejos y detallados: 299USD/mes.

El envase del producto también es una parte importante de la experiencia del consumidor. Por eso recomendamos dos servicios muy buenos para la creación y gestión de envases: ARKA (https://www.arka.com) y Lumi (https://www.lumi.com).

Entre las herramientas destinadas a facilitar la gestión de inventarios o la gestión de las relaciones con los clientes no sólo se encuentran estas plataformas digitales, sino que también hay toda una serie de herramientas para dar acceso a líneas de crédito de forma sencilla y hacer que la parte financiera de la empresa sea más eficiente y fácil de gestionar.

Braavo Bank – obtención sencilla de financiación empresarial basada en App

Braavo Bank es una plataforma de financiación basada en ingresos y análisis diseñada para empresas basadas en aplicaciones. Sus soluciones de financiación son rápidas y cómodas y no requieren diligencia debida. En unos pocos pasos y respondiendo a unas cuantas preguntas, podrás acceder a sus ofertas. El coste de las soluciones de financiación se basa en el tipo y el importe de la financiación requerida.

Ampla: acceso a líneas de crédito diseñadas en función de las necesidades de las marcas

A través de Ampla es posible acceder a una línea de crédito personalizada de forma muy sencilla. La plataforma trabaja con las marcas para invertir en crecimiento y gestionar la tesorería en una plataforma intuitiva cuyo objetivo es resolver los problemas de tesorería (proporcionando capital accesible) y acelerar el crecimiento empresarial.
El coste de Ampla es una tasa anual equivalente (TAE). Esta TAE se acumula cada día y se calcula al final de cada jornada en función de la cantidad exacta que la empresa está utilizando. No se cobran intereses.

Upside Financing – sistema para ampliar los plazos de pago

Upside Financing ha desarrollado un sistema para alargar los plazos de pago, que a menudo dificultan demasiado la gestión de la tesorería. Su servicio consiste en que Upside paga directamente a los proveedores, respetando las condiciones acordadas. Sólo entonces la empresa pagará el Upside con un horizonte temporal más largo. Upside puede integrarse con la mayoría de los programas de gestión contable.

Wefunder – plataforma de financiación colectiva

Wefunder es una plataforma de crowdfunding que permite invertir en start-ups incluso con pequeñas cantidades (mínimo 100 $). Para aquellas que necesiten inversión, puedes aparecer entre las empresas que buscan financiación, presentando tu idea y misión, atrayendo así a posibles microinversores. Crear un perfil en Wefunder es gratuito, y la plataforma cobra una comisión del 7,5% al final de la recaudación de la inversión para proyectos pequeños. En cambio, por una inversión de al menos 5 millones, Wefunder cobra una comisión fija de 375.000 dólares.

Otras plataformas, en cambio, están diseñadas para facilitar las ventas.

Brij –aplicación de códigos QR a los productos para volver a pedirlos

Brij explota el sistema de códigos QR, una tecnología a la que todos estamos ya acostumbrados, sobre todo desde la llegada de Covid. Estos códigos QR se pegan directamente en el producto y, una vez escaneados con un smartphone, permiten acceder a la compra, el reabastecimiento, la suscripción y otros servicios para el mismo producto.
La plataforma también genera estadísticas de uso que proporcionan datos útiles para la empresa.

Repeat

Los servicios de Repeat le permiten ofrecer a sus clientes experiencias de reordenación rápidas y personalizadas por correo electrónico, códigos QR y mensajes de texto, y puede gestionarlas desde cualquier lugar. Repeat también puede integrarse con otros programas informáticos y CRM utilizados habitualmente por las empresas.

Todas estas plataformas y servicios son ideales para agilizar la gestión de una marca CPG, en todas las etapas de su vida, especialmente durante el desarrollo de un mercado como el estadounidense. En la mayoría de los casos, es posible solicitar demostraciones para probar el servicio sin comprometerse a la compra real del mismo. No está de más intentarlo, y la inversión económica puede traducirse en un importante ahorro de tiempo, datos, energía y dinero.

Fuente: por Exportiamo, de Marianna Niero, redazione@exportiamo.it editado y traducido por Exportamos, info@exportamos.info